Auditores internos enfocados en dar valor

La Norma ISO 9001:2008 establece que una organización debe mejorar continuamente la eficacia de su sistema de gestión de la calidad con el fin de aumentar la satisfacción de sus clientes. Una herramienta diseñada para lograr este objetivo es la auditoría interna. Las organizaciones que han aprendido a usar eficazmente esta herramienta han logrado impulsar y orientar mejor sus esfuerzos. En un buen programa de auditoría, la mejora se empieza a dar desde que los auditores inician su preparación para auditar con el enfoque correcto, partiendo de las verdaderas necesidades de la organización.

El curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes conocimientos esenciales y herramientas efectivas para realizar auditorías internas de sistemas de gestión de calidad que le permitan establecer conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y evaluar la eficacia de sus procesos y su sistema.

Este curso está dirigido a empresas que requieren formar un equipo de auditores internos de sistemas de gestión de calidad.

Contenido

• Los sistemas de gestión de calidad y el enfoque basado en procesos
• Los requisitos de la norma ISO 9001:2008
• El proceso de auditoría interna
• Competencias de un buen auditor interno
• Cómo prepararse para realizar la auditoría interna
• Técnicas de auditoría y su aplicación
• Cómo realizar una investigación eficaz
• Cómo redactar los hallazgos de auditoría

Nota: Este curso está basado en la Norma ISO 19011.