La disciplina de "hacer las cosas" es parte vital del buen funcionamiento de una organización. Esta debería ser siempre una de las estrategias ya que bién podría resultar ser el eslabón perdido entre sus aspiraciones y los resultados.
Larry Bossidy

Cuántas veces hemos visto a gerentes de empresas sintiéndose y actuando como "Los Gurús" del negocio. Cuán satisfactorio les resulta sentirse que están arriba de la montaña, pensando que inspiran a su personal con sus mentes visionarias, manteniéndose alejados del trabajo diario, de la problemática habitual, conociendo la situación de la empresa por medio de un monitor y controlándola con su teclado, sin "ensuciarse las manos". Esta imagen del Gerente es lo que ocasiona que hoy en día este termino resulte ofensivo, y que escuchemos frases como "quiero ser gerente", para hacer nada.

El Gerente que no incluya la disciplina de "hacer las cosas" dentro de su visión de empresa como medio para alcanzar resultados, y que no procure la aceptación de esta cultura en la totalidad de su grupo, podría estar llevando su empresa al fracaso. Se debe entender que ninguna estrategia generará buenos resultados si ésta no es convertida en acciones específicas. La disciplina de "hacer las cosas" comienza desde la contratación del personal, ya que resulta necesario contar con la gente correcta en la posición correcta, y enfocados en los asuntos correctos, en el tiempo correcto.

El Gerente de una empresa que no logre captar el estado de ánimo de su personal podría estar teniendo dificultades de liderazgo. Esto puede repercutir en apatía hacia el logro de objetivos comunes, que de igual forma es un camino seguro al fracaso. Pero, ¿cómo saber que esto está sucediendo? Tan sólo analicemos una "junta" cotidiana. A menudo estas "juntas estratégicas" se transforman en unas bonitas presentaciones de "power point", donde pasivamente se escucha un recitar de palabras, donde todos se dan por enterados, y donde nadie hace preguntas, nadie aporta más de lo mínimo necesario, y pasar desapercibido es aún mejor. Al final de esta reunión no hay acuerdo logrado y no hay un plan de seguimiento establecido. Este tipo de reuniones están siempre destinadas a repetirse. El Gerente debe asegurar que sus reuniones cumplan un propósito, dejando abierto el camino para el debate, animando al grupo para que las ideas fluyan y se enriquezcan, para que su equipo se ponga en movimiento, y para que las ideas se transformen en acciones que ellos mismos ayudaron a crear y que convertirán en resultados para la organización

Cuántas veces hemos escuchado a directivos con una actitud pasiva afirmar que su empresa es exitosa porque se ha logrado mantener en el mercado. Si el Gerente se encuentra indeciso sobre la necesidad de eliminar su actitud pasiva, lo más probable es que sus clientes le ayuden a identificar lo que está provocando con su pasividad. Hoy en día la permanencia de una empresa la dictan sus clientes, por lo que resulta necesario asegurarse de proveer a los clientes los productos y servicios que ellos necesitan, cómo los necesitan y cuándo los necesitan.

Cuántas veces vemos a esos "prominentes gerentes" medir su éxito personal por el número de personas que "manejan" actuando de manera insensible, atentando contra la dignidad de las personas por creer que la gente se maneja como cualquier otra mercancía. Les debe de quedar claro que las mercancías se manejan, la gente se liderea.

Y al final, cuando la empresa quiebra, siempre está la pregunta:

¿QUE SALIO MAL?

El autor de este artículo, Ing. Fernando Barba es actualmente Gerente General en Custom Pak de México, S.A. de C.V., y cliente y amigo de Grupo Abante Consultores, S.C.

Referencias:

EXECUTION, Larry Bossidy/Ram Charan