"La Calidad es siempre el resultado de un esfuerzo inteligente"
John Ruskin

Sábado 4 de Septiembre del 2010


 
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¿Utilizas tus Auditorías Internas como herramienta de mejora?
Autor: R. Díaz
14 de Noviembre del 2006

Hoy en día la auditoría interna de sistemas de gestión de calidad es vista como una herramienta básica para la mejora. Sin embargo,la realidad es que en muchos de los casos las organizaciones están enfrentando dificultades para realizar auditorias internas eficaces que ayuden a mejorar su sistema de trabajo.

Los argumentos que escuchamos comúnmente son:

  • "Tenemos una estructura organizacional muy esbelta por lo que se nos hace difícil separar a nuestros empleados de sus actividades productivas diarias para realizar auditorías."
  • "Mantener a un buen equipo de auditores internos es complicado, sobre todo por la alta rotación que actualmente existe entre el personal de este nivel."
  • "Nuestras auditorías internas consumen mucho tiempo y no obtenemos el beneficio y valor esperado."
  • "Hacemos las auditorías principalmente para cumplir con el requisito de la Norma ISO 9001:2000 y así poder mantener nuestra certificación."
  • "Nuestras auditorías internas giran en torno a las auditorías de registro y no en torno a la mejora de la organización."
  • "Las auditorías internas no son prioridad para la dirección, por lo que se dejan para el último y muchas veces se posponen o no se realizan."

Sabemos lo difícil que es para muchas organizaciones mantener sus auditorías internas en un nivel óptimo, es por esto que aquí te damos algunas recomendaciones que pueden ayudarte a mejorar significativamente la eficacia de este proceso:

  • Sal del esquema tradicional. Realiza auditorías internas más prácticas y útiles para tu organización.
  • Audita lo importante. Elabora tu programa de auditorías considerando las áreas críticas de tu organización.
  • Usa el enfoque de procesos en tu investigación. La única debilidad de este enfoque es que requiere un cambio real de mentalidad. Inténtalo!
  • Haz de la alta dirección tu cliente principal. Realiza auditorías que proporcionen información de entrada para la toma de decisiones de la dirección.
  • Subcontrata tus auditorías internas. No te estreses ni consumas tiempo planeando, realizando y coordinando auditorías, mejor invierte ese tiempo en mantener tu negocio y en aplicar mejoras a tus procesos. La subcontratación de las auditorías internas puede ser una muy buena inversión.

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