Herramientas básicas para la solución de problemas (acción correctiva).

Objetivo​
Que el participante conozca y aplique técnicas y metodologías efectivas para analizar y solucionar problemas.

Contenido
I. Conceptos básicos

• ¿Qué es un problema?
• ¿Qué es la resolución de problemas?
• Etapas de la resolución de problemas.
• El análisis de problemas.

II. Metodología

• DC-MAS la cual consiste de CINCO importantes pasos:
  1. Definir claramente el problema 
     
  2. Contener los efectos del problema
     
  3. Medir y recabar datos del problema y sus efectos
     
  4. Analizar el problema y determinar su causa raíz
     
  5. Solucionar el problema de forma permanente
     

​III. Herramientas Básicas 

• Gráfica de Corrida.
• Diagrama de Flujo.
• Gráfica de Pareto.
• Definición Operacional del Problema.
• 5 por qué.
• Diagrama Causa-Efecto.
• Hoja de Registro.
• Lluvia de Ideas.
• Técnica de Grupo Nominal.​

IV. Caso práctico

• Ejercicio práctico donde se aplican las herramientas y metodología​ para resolver el caso de estudio

​Duración del curso/taller

• 6 horas.