Prepara, Apunta, Reporta y Mejora
Podemos impartir este curso en tu empresa/organización

Prepara, Apunta, Reporta y Mejora

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Podemos impartir este curso en tu empresa u organización

El llevar a cabo Auditorías Internas de Valor en tu empresa u organización, es una de las mejores estrategias para lograr la mejora continua en tus procesos ya que te permite identificar áreas de oportunidad importantes para las que podrás implementar acciones efectivas orientadas a fortalecer y mejorar la eficacia de tus procesos y con ello lograr aumentar la satisfacción de tus clientes.
La Norma ISO 9001:2015 establece que una organización debe mejorar continuamente la eficacia de su sistema de gestión de la calidad con el fin de aumentar la satisfacción de sus clientes. Las organizaciones que han aprendido a usar eficazmente la Auditoría Interna han logrado impulsar y orientar mejor sus esfuerzos de mejora.
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Este curso está dirigido a personas interesadas en capacitarse como auditores internos de sistemas de gestión de calidad.

Objetivo

Proporcionar a los participantes conocimientos esenciales y herramientas prácticas para realizar auditorías internas de sistemas de gestión de calidad que le permitan establecer conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y evaluar la eficacia de sus procesos y su sistema. El participante conocerá cómo:

• Preparar su auditoria: El participante conocerá los pasos necesarios para preparar su investigación. Aprenderá a analizar un proceso, definir su plan de muestreo y líneas de investigación, formular preguntas exploratorias, preparar sus registros.
• Realizar la investigación: El participante conocerá las diferentes técnicas de investigación que podrá utilizar. Aprenderá a auditar procesos (documentados y no documentados). Aprenderá a auditar eficacia y conformidad. Conocerá técnicas para obtener la información (evidencia) incluyendo cómo realizar una entrevista exitosa donde el auditado colabore y facilite el proceso.
• Redactar los resultados de su investigación: El participante conocerá y valorará las partes que componen un enunciado de hallazgo completo y fundamentado. Aprenderá a redactar los hallazgos de su auditoria de manera que faciliten el inicio de la corrección del problema identificado por parte del auditado.

Contenido

• El enfoque basado en procesos y su importancia en la auditoría
• El proceso de la auditoría interna
• Evidencias de la auditoría
• Criterios de auditoría
• El Plan de auditoría
• Competencias escenciales de un buen auditor
• Las seis actividades principales en una auditoría
• La reparación para la auditoría interna
• La técnica de auditoría por proceso y su aplicación
• Formulación de preguntas efectivas
• Fuentes de información y las técnicas para extraer la información
• Técnicas para obtener información y evidencia en una auditoría
• Evaluación y determinación de los hallazgos
• Redacción correcta de los hallazgos de auditoría

Notas

• Basado en la Norma ISO 19011.
• Recomendamos complementar esta capacitación con nuestro curso de Interpretación de la Norma ISO 9001:2015.

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Duración y Desarrollo

Este curso/ taller tiene una duración de 16 horas. Durante el desarrollo del evento, los participantes realizan diversos ejercicios los cuales son evaluados por los instructores para determinar el nivel de comprensión alcanzado. Además, al final del evento se aplica un examen teórico. Los resultados de ambas evaluaciones, ejercicios y examen, son considerados para emitir un certificado si se alcanza o rebasa el mínimo aprobatorio que es de 80% o una constancia en caso de no  alcanzarlo.

Solicita Información llenando esta forma

Este curso puede ser impartido en su empresa u organización. Si desea más información sobre costos y disponibilidad, por favor contáctenos y un representante se comunicará con usted.

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